|
Komunikasi untuk
Koneksi
Terjemahan bebas dari materi oleh:
Dick
Biggs "The A-Line-Ment Specialist" Motivational Speaker
Komunikasi yang baik adalah
penting untuk mengantarkan informasi dan inspirasi. Lebih dari itu,
komunikasi yang baik bersifat kritis jika Anda ingin mempengaruhi orang.
Untuk mempersuasi orang lain, Anda harus terkoneksi secara meyakinkan
dengan pesan yang Anda bawa.
Berikut ini adalah tiga
cara untuk menjadikan Anda sebagai komunikator yang lebih baik.
I.
EVALUASI GAYA MEMPENGARUHI YANG ANDA PUNYA
COERCION
Gaya ini adalah gaya
seorang tirani. Gaya ini punya kekuatan amat besar dan bisa mencapai
sasaran jangka pendek. Namun begitu, gaya ini justru menjadi malapetaka
untuk sasaran jangka panjang.
INTIMIDASI
"Anda akan melakukannya
dengan cara ini atau..." Itulah trademark dari komunikator yang bergaya
intimidatif. Ia adalah seorang diktator yang memiliki respek hanya
sedikit atau tidak punya sama sekali. Gaya ini akan bisa ditoleransi
oleh orang yang lemah dan berada dalam posisi yang tidak aman, yang
lebih memilih untuk bekerjasama dari pada menentang.
MANIPULASI
Gaya ini adalah gaya searah.
Gaya dari seorang pengontrol dan pengatur, yang selalu harus "menang"
dengan kerugian di sisi orang lain. Hasil akhir yang bisa diperoleh
dengan gaya ini adalah ketidakpercayaan dan kecurigaan.
NEGOSIASI
"Memberi dan menerima"
adalah cara terbaik yang bisa dilakukan oleh orang yang bergaya
negosiator. Ini biasa digunakan oleh para politisi dan bisa sangat
efektif jika, jika "skor" (0-0, 1-0, 2-1 dan seterusnya) tidak menjadi
persoalan utama.
PERSUASI
Gaya ini biasa dianut oleh
para orator. Mereka tahu persis bagaimana "mengatur" hati orang lain
dengan mengakses aspek emosional mereka. Untuk berhasil menggunakan gaya
ini, kuncinya adalah ketulusan (sincerity). Sebab, orang harus percaya
bahwa pesan yang dibawa adalah memang yang terbaik bagi mereka.
EDUKASI
Gaya ini menggunakan
pendekatan logika. Penuh persiapan. Dan orang bisa dipengaruhi dengan
gaya ini, hanya karena pesan itu masuk akal.
INSPIRASI
Inilah tingkatan tertinggi
dari kemampuan mempengaruhi orang lain. Gaya ini adalah ramuan dari
kemampuan dan daya tarik secara emosional dan logika sekaligus. Seorang
inspirator amat memahami bahwa untaian kalimat dan berbagai contoh,
haruslah sama dan sebangun jika ingin membuat orang lain teryakinkan.
II. PILIH DAN GESER GAYA MEMPENGARUHI ANDA
Jika gaya Anda adalah
coercive, intimidatif atau manipulatif, bekerja keraslah untuk bergeser
ke gaya negosiator, persuader, edukator atau inspirer. Pergeseran ini
sangat ditentukan oleh:
- Kemampuan mendengar yang
lebih baik. Jika Anda punya kendala mendengar, benahi terlebih dahulu
kendala itu; - Tingkat awareness yang lebih tinggi atas body language
dan gesture Anda; - Kemauan keras untuk menangguk feedback dengan proses
yagn dilakukan secara eksplisit, sengaja dan aktif. Feedback tidak hanya
ditunggu; - Orientasi win-win sebagai komunikator yang lebih baik.
Jika gaya Anda sudah masuk
ke dalam kategori yang positif, tanyalah pada riri sendiri: Bagaimanakah
caranya Saya bisa meningkatkan semua ini? Buku apa yang harus Saya baca?
Kaset atau video apa yang harus Saya dengar dan tonton? Seminar dan
pelatihan apa yang perlu Saya ikuti? Apa yang bisa dilakukan orang lain
untuk membantu Saya naik ke tingkat kemampuan komunikasi yang lebih
tinggi?
III. ORANG LEBIH DIPENGARUHI OLEH CARA, BUKAN GAYA
Orang lebih dipengaruhi
oleh perbuatan dan bukan kata-kata.
"Walk Your Talk" alias:
Jangan minta orang mengerti,
sesuatu yang Anda sendiri tidak tahu; Jangan katakan, sesuatu yang Anda
tidak melakukan; Jangan suruh orang untuk sesuatu, yang tidak Anda
kerjakan; Jangan anjurkan orang untuk tidak mengerjakan, sesuatu yang
Anda sendiri melakukan.
Anda, harus jadi teladan.
Dicopy dari:
milis-bicara.blogspot.com
*******
|
